深圳衛(wèi)健委公號被投訴，政務(wù)新媒體需做到雅俗共賞
■ 觀察家
傳播力與價值導(dǎo)向，是衡量新媒體賬號的兩個重要維度。
據(jù)人民深圳官微消息，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板稱，某些醫(yī)療機構(gòu)的微信公眾號使用低俗標(biāo)題，建議整改?？锤綀D舉例可知，主要指“深圳衛(wèi)健委”“北京大學(xué)深圳醫(yī)院”兩個微信公眾號。對此，深圳衛(wèi)健委回復(fù)稱，后續(xù)會適當(dāng)收縮推文尺度。
其實，這不是“深圳衛(wèi)健委”新媒體第一次被廣泛討論?！拔覀円黄鸫蛞呙纾黄鹈缑缑缑缑??！苯衲?月，這首高傳唱度的洗腦“疫苗網(wǎng)紅歌”配上青春靚麗的美少女跳舞視頻，就是“深小衛(wèi)”(“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號簡稱)的手筆。12月1日世界艾滋病日，一則《“××××”有毒！深圳新增1678人感染艾滋，6成經(jīng)男男傳播》成為了當(dāng)日熱門話題，也引發(fā)一波輿論熱議。
翻閱“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號可以發(fā)現(xiàn)，每篇推文的封面是相對固定的結(jié)構(gòu)——段子配表情包，常玩諧音梗，涵蓋話題詞匯和網(wǎng)絡(luò)流行熱詞。導(dǎo)語也抓人眼球，往往是青年人最擅長的自我嘲諷文體。很快，“深小衛(wèi)”的“人設(shè)”就深入人心。
微信公眾號等內(nèi)容的推送，應(yīng)看作新媒體所屬機構(gòu)行政職能的延伸。在這其中，傳播力與價值導(dǎo)向，是衡量新媒體賬號的兩個重要維度。作為政務(wù)官媒，有更多的傳統(tǒng)要堅守；作為新媒體，尋求“接地氣”的語態(tài)創(chuàng)新，以觸達(dá)更多受眾、增加用戶黏性。如何在二者之間找到最佳平衡點，是對政務(wù)新媒體的一大考驗。
當(dāng)下網(wǎng)友討論“深小衛(wèi)”的操作是否恰當(dāng)，也從側(cè)面反映了政務(wù)類新媒體的探索進(jìn)入了一個新的階段。“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號推送的內(nèi)容大致分兩類。主體是新聞資訊類，另一類是科普類推文，此次引發(fā)爭議的就是后者。
泛知識實用內(nèi)容、學(xué)科干貨、深度內(nèi)容自然而然能夠吸引人。如果能借熱點事件激發(fā)網(wǎng)民對知識本身的興趣，進(jìn)一步擴大知識和正能量的傳播面，也無可厚非。但關(guān)鍵還是，作為政務(wù)新媒體是否把握住了應(yīng)有的尺度。
其實，近年來，許多政務(wù)官微逐步擺脫嚴(yán)肅、刻板的說教姿態(tài)，進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段。近期國家反詐中心、公安部刑偵局等政務(wù)號發(fā)布的反詐宣傳視頻就頗吸人眼球。無論是武俠古裝劇還是動畫片，搞笑、懸疑、反轉(zhuǎn)、互動都有了，不說教也不低俗。
此次“深圳衛(wèi)健委”新媒體引發(fā)的爭議和討論，或許也是政務(wù)新媒體發(fā)展過程中難以避免的現(xiàn)象。網(wǎng)友大多對“深圳衛(wèi)健委”微信公眾號持包容鼓勵姿態(tài)，認(rèn)為政務(wù)號不該枯燥，引起讀者的興趣是成功的重要因素。
毫無疑問，政務(wù)新媒體面對著廣闊的創(chuàng)新空間，其尺度將隨著各種聲音的討論變得愈發(fā)明晰，但可以看到，尺度與深度之間，拿捏得好的政務(wù)新媒體，變得越來越多了。
□新京報評論員 李瀟瀟 【編輯:岳川】
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