中新網(wǎng)長沙12月1日電 (唐小晴 唐竟淳)“建議建立‘黨員先鋒幫代辦’服務(wù)示范崗”“建議政務(wù)大廳進(jìn)行適老化改造”“建議開設(shè)24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)”……為貫徹落實(shí)省黨代會(huì)會(huì)議精神，由湖南省政府發(fā)展研究中心(省政府政務(wù)服務(wù)中心)向社會(huì)公開征集的“湖南省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)十大‘金點(diǎn)子’”近日正式發(fā)布。
湖南省政府發(fā)展研究中心黨組書記、主任談文勝指出，十大“金點(diǎn)子”緊緊圍繞湖南省委、省政府工作部署，緊貼“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)應(yīng)用、政務(wù)服務(wù)大廳日常管理、線上線下融合發(fā)展、“全省通辦”“跨域通辦”、深化“一件事一次辦”改革、業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)對(duì)接、流程優(yōu)化、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、政務(wù)服務(wù)考核評(píng)價(jià)機(jī)制和正向激勵(lì)措施等方面，將對(duì)促進(jìn)全省政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化提質(zhì)，建設(shè)現(xiàn)代化新湖南起到重要的積極作用。
自7月份以來，湖南省政府發(fā)展研究中心就在湖南省政府門戶網(wǎng)站開辟了“金點(diǎn)子”征集專欄，并通過微信、微博、APP等線上和各級(jí)政務(wù)大廳等線下多種渠道進(jìn)行建議征集。在7月至9月期間，共有8萬人次參與“金點(diǎn)子”活動(dòng)，收到有效建議1682條。
活動(dòng)期間，主辦方召開了“我與政務(wù)服務(wù)同行”圓桌會(huì)議，組織主流媒體對(duì)湘西州、郴州市、永州市等地政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行實(shí)地采訪，深入基層一線了解工作人員、辦事人員的所想、所感，將企業(yè)、群眾“一件事一次辦”作為“我為群眾辦實(shí)事”最重要的任務(wù)來抓，精心籌劃、精密部署、精準(zhǔn)推進(jìn)每一項(xiàng)建議征集工作。
據(jù)介紹，評(píng)選出的“金10策”代表了政務(wù)服務(wù)工作的10個(gè)領(lǐng)域，也是目前政務(wù)服務(wù)工作急需解決的重點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，擬在湖南省政務(wù)服務(wù)大廳和長沙市芙蓉區(qū)、瀏陽市、郴州市、湘潭市、岳陽市、湘西州、常德市、永州市、株洲市等9個(gè)市州和縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳先行先試，探索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后再向全省推廣。
據(jù)了解，獲2021湖南優(yōu)化政務(wù)服務(wù)十大“金點(diǎn)子”一等獎(jiǎng)的是《芙蓉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心——建議建立政務(wù)大廳“黨員先鋒幫代辦”服務(wù)示范崗》和《瀏陽市行政審批服務(wù)局——建議支部建在大廳，黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)》。二等獎(jiǎng)包括《瀏陽市行政審批服務(wù)局——建議進(jìn)行適老化改造，讓老年人、殘疾人辦事更便捷》等?！短菩∑健ㄗh一體化平臺(tái)提質(zhì)升級(jí)智能化，解決容缺辦理難題》《劉婷——建議編制電子政務(wù)服務(wù)思維導(dǎo)圖》等獲三等獎(jiǎng)。
“十四五”期間，湖南政務(wù)服務(wù)部門結(jié)合湖南實(shí)際，不斷補(bǔ)齊政務(wù)服務(wù)的短板，重點(diǎn)加快推進(jìn)系統(tǒng)對(duì)接，努力形成全省“系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通、數(shù)據(jù)通”體系；扎實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)流程再造，充分利用知識(shí)圖譜、人工智能等新技術(shù)，全面賦能政務(wù)服務(wù)效率，切實(shí)做好“一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次辦好”；加快推動(dòng)電子證照?qǐng)鼍盎瘧?yīng)用，構(gòu)建證照可用、過程可信、一碼通辦的全省用證體系，優(yōu)先推動(dòng)長株潭電子證照互認(rèn)共享。
“還要完善個(gè)人用戶和企業(yè)主頁，按照‘一人一檔、一企一檔、記錄一生、服務(wù)一生’的思路，逐步實(shí)現(xiàn)政策兌現(xiàn)事項(xiàng)‘全流程網(wǎng)上辦理’?！闭勎膭僬J(rèn)為，還需完善政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端應(yīng)用建設(shè)，推動(dòng)更多高頻便民服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“指上辦”“自助辦”“馬上辦”；努力提升湖南通辦、跨域通辦、跨省通辦能力。
談文勝強(qiáng)調(diào)，要把湖南省內(nèi)外優(yōu)秀舉措和共性問題轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，將標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范集成為標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)全省政務(wù)服務(wù)走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為優(yōu)化營商環(huán)境提供高效服務(wù)，為建設(shè)現(xiàn)代化新湖南作出新的更大貢獻(xiàn)。(完) 【編輯:李玉素】
關(guān)鍵詞：
