01 撥打11183電話，聽(tīng)見(jiàn)“業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按2時(shí)”按下數(shù)字鍵“2”，聽(tīng)見(jiàn)“國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)請(qǐng)按2”時(shí)再按下數(shù)字鍵“2”，即可成功轉(zhuǎn)人工服務(wù)。 11183是中國(guó)郵政速遞物流股權(quán)旗下EMS的客服專線，撥通此號(hào)碼可以完成上門攬收、物流查詢、咨詢服務(wù)、投訴建議等服務(wù)。
11183轉(zhuǎn)人工服務(wù)步驟如下： 1、開(kāi)啟手機(jī)里的“電話”選項(xiàng)，輸入號(hào)碼“11183”，并撥通電話。
2、當(dāng)聽(tīng)到語(yǔ)音提示“業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按2時(shí)”，按下數(shù)字鍵“2”。 3、接下來(lái)系統(tǒng)會(huì)有三個(gè)選項(xiàng)：已更替業(yè)務(wù)請(qǐng)按1，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)請(qǐng)按2，國(guó)際業(yè)務(wù)請(qǐng)按3，我們直接選擇2就能完成轉(zhuǎn)接人工了。 4、最終還有一點(diǎn)需要注意，11183的人工服務(wù)僅在早八點(diǎn)到晚八點(diǎn)的時(shí)候才有哦。
(資料圖片)
11183轉(zhuǎn)人工服務(wù)步驟如下：產(chǎn)品型號(hào)：iPhone 11系統(tǒng)版本：iOS 14.2.01、開(kāi)啟手機(jī)里的“電話”選項(xiàng)，輸入號(hào)碼“11183”，并撥通電話。2、當(dāng)聽(tīng)到語(yǔ)音提示“業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按2時(shí)”，按下數(shù)字鍵“2”。
3.接下來(lái)系統(tǒng)會(huì)有三個(gè)選項(xiàng)：已更替業(yè)務(wù)請(qǐng)按1，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)請(qǐng)按2，國(guó)際業(yè)務(wù)請(qǐng)按3，我們直接選擇2就能完成轉(zhuǎn)接人工了。
注意：11183的人工服務(wù)僅在早八點(diǎn)到晚八點(diǎn)的時(shí)候才有。
11183如何轉(zhuǎn)人工客服嗎11183轉(zhuǎn)人工客服方法如下通過(guò)11183轉(zhuǎn)人工客服有多種形式，這里根據(jù)需求可分為四種轉(zhuǎn)人工客服的方式。第一種，辦理上門攬收業(yè)務(wù)。
通過(guò)撥通11183，按“1”進(jìn)入“上門攬收”業(yè)務(wù)，進(jìn)入該業(yè)務(wù)后，人工服務(wù)直接按“0”即可進(jìn)入人工服務(wù)。
第二種，咨詢業(yè)務(wù)。通過(guò)撥通11183，按“2”進(jìn)入業(yè)務(wù)咨詢渠道，這時(shí)候，會(huì)依據(jù)業(yè)務(wù)不同提醒按“1~3”，例如按“2”進(jìn)入國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，這時(shí)候直接轉(zhuǎn)到人工。第三種，郵件查詢。這時(shí)候如果需要人工服務(wù)，那么接通11183以后，按照提示挑選“3”，進(jìn)入郵件查詢。
進(jìn)入下一層后，會(huì)要求輸入有關(guān)郵件號(hào)，或者直接按“*”進(jìn)入人工服務(wù)。第四種，投訴和建議。撥通11183，按“4”進(jìn)入投訴建議一層，這時(shí)會(huì)根據(jù)要求是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際，同時(shí)能直接按3進(jìn)入人工服務(wù)，進(jìn)行投訴和建議。
最終值得一提的是，11183的人工客服工作時(shí)間是早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)。在過(guò)了人工服務(wù)工作時(shí)間，撥通11183只能進(jìn)行預(yù)約下單和自助查詢業(yè)務(wù)。
郵政快遞11183如何轉(zhuǎn)人工一、11183轉(zhuǎn)人工服務(wù)步驟如下：1、開(kāi)啟手機(jī)里的“電話”選項(xiàng)，輸入號(hào)碼“11183”，并撥通電話。2、當(dāng)聽(tīng)到語(yǔ)音提示“業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按2時(shí)”，按下數(shù)字鍵“2”。
3.接下來(lái)系統(tǒng)會(huì)有三個(gè)選項(xiàng)：已更替業(yè)務(wù)請(qǐng)按1，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)請(qǐng)按2，國(guó)際業(yè)務(wù)請(qǐng)按3，我們直接選擇2就能完成轉(zhuǎn)接人工了。
4.最終還有一點(diǎn)需要注意，11183的人工服務(wù)僅在早八點(diǎn)到晚八點(diǎn)的時(shí)候才有，因此需要咨詢?nèi)斯し?wù)的朋友們一定要記住這個(gè)時(shí)間，防止打過(guò)去的時(shí)候沒(méi)人人工接聽(tīng)。二、常用功能：使用固定電話或手機(jī)撥通11183，接通后，按1進(jìn)入”上門攬收“，告知客服人員你的取貨地址、聯(lián)系人和電話就可以上門取件。按2進(jìn)入”郵件查詢”，輸入你所需查詢郵件號(hào)，按#鍵結(jié)束。按3進(jìn)入“咨詢投訴”，可對(duì)郵政速遞有關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢或投訴反饋你的遭受。
按8可使用英文播報(bào)。按9可重聽(tīng)。
11183如何直接轉(zhuǎn)人工撥通11183轉(zhuǎn)人工客服方法：1、接通后，按1進(jìn)入”上門攬收“，告知客服人員你的取貨地址、聯(lián)系人和電話就可以上門取件。2、按2進(jìn)入”業(yè)務(wù)咨詢”，隨后會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，能夠溝通你要咨詢的業(yè)務(wù)事宜。
3.按3進(jìn)入“郵件查詢”，輸入你所需查詢郵件號(hào)，按#鍵結(jié)束。
可對(duì)郵政速遞有關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢或投訴反饋你的遭受。4、按4進(jìn)入“郵件投訴”，輸入要投訴的快遞單號(hào)后轉(zhuǎn)人工，可對(duì)郵政速遞有關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢或投訴反饋你的遭受。5、按6進(jìn)入“特色業(yè)務(wù)“，也可以接入人工客服。11183，為我國(guó)郵政速遞物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服專線!提供上門攬收、郵件查詢、咨詢投訴等服務(wù)，只收取市話費(fèi)。
相關(guān)內(nèi)容：EMS時(shí)限承諾服務(wù)是指我國(guó)郵政速遞物流對(duì)列入承諾范圍城市間互寄的國(guó)內(nèi)特快專遞基本型郵件，向客戶承諾全程時(shí)限，對(duì)因EMS原因?qū)е碌⒄`的郵件，用戶可以要求退回已支付的郵費(fèi)；這是我國(guó)郵政速遞物流推出的兼顧時(shí)效保障和安全可靠的高質(zhì)量速遞服務(wù)。多渠道的查詢方式：公司網(wǎng)站網(wǎng)站鏈接、全國(guó)統(tǒng)一客戶電話11183、微信自助平臺(tái)。通過(guò)郵件追蹤與查詢服務(wù)，能夠?qū)崟r(shí)了解郵件的全程信息。
延誤賠償：因我企業(yè)原因?qū)е锣]件時(shí)限耽誤的，可申請(qǐng)退回郵費(fèi)（不包含保價(jià)、包裝費(fèi)等其它雜費(fèi)）。
11183電話如何轉(zhuǎn)人工11183轉(zhuǎn)人工只需要對(duì)語(yǔ)音講出轉(zhuǎn)人工就行了，需要3個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)，本答案通過(guò)安卓手機(jī)操作演示，ios系統(tǒng)手機(jī)操作流程相同，具體操作步驟如下：工具／原料：HUAWEIP50 Pro、HarmonyOS2.0.0、電話2.0.01、輸入號(hào)碼打開(kāi)手機(jī)電話的主界面后，輸入郵政的號(hào)碼11183。2、點(diǎn)擊呼叫輸入號(hào)碼11183以后，點(diǎn)擊下方的撥打呼叫按鈕進(jìn)行呼叫。
3.找人工轉(zhuǎn)接接聽(tīng)成功后，根據(jù)語(yǔ)音提示用普通話說(shuō)出找人工等待系統(tǒng)轉(zhuǎn)接就行了。
擴(kuò)展閱讀無(wú)論何時(shí)，智能客服機(jī)器人都不能完全代替人工服務(wù)。因此，一定要提供明顯、可操作、便捷的轉(zhuǎn)人工途徑。不然不僅客戶的咨詢得不到解答，也會(huì)影響用戶體驗(yàn)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。
天潤(rùn)融通首席科學(xué)家田鳳占表示，天潤(rùn)融通提供AI驅(qū)動(dòng)的全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，具備比較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，另外在售前有機(jī)器人可提供24小時(shí)咨詢服務(wù)。他認(rèn)為，未來(lái)，人和機(jī)器要協(xié)同服務(wù)，有些服務(wù)由機(jī)器人完成，有些服務(wù)由人工執(zhí)行，機(jī)器人做不了的可以轉(zhuǎn)人工，人工記不住的可以讓機(jī)器人查詢、檢索和回答。
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