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1、衡計(jì)分卡作為一種戰(zhàn)略績(jī)效管理及評(píng)價(jià)工具,主要從四個(gè)重要方面來(lái)衡量企業(yè): 財(cái)務(wù)角度:企業(yè)經(jīng)營(yíng)的直接目的和結(jié)果是為股東創(chuàng)造價(jià)值。
2、盡管由于企業(yè)戰(zhàn)略的不同,在長(zhǎng)期或短期對(duì)于利潤(rùn)的要求會(huì)有所差異,但毫無(wú)疑問(wèn),從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看,利潤(rùn)始終是企業(yè)所追求的最終目標(biāo)。
3、 客戶角度:如何向客戶提供所需的產(chǎn)品和服務(wù),從而滿足客戶需要,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
4、客戶角度正是從質(zhì)量、性能、服務(wù)等方面,考驗(yàn)企業(yè)的表現(xiàn)。
5、 內(nèi)部流程角度:企業(yè)是否建立起合適的組織、流程、管理機(jī)制,在這些方面存在哪些優(yōu)勢(shì)和不足??jī)?nèi)部角度從以上方面著手,制定考核指標(biāo)。
6、 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度:企業(yè)的成長(zhǎng)與員工能力素質(zhì)的提高息息相關(guān),企業(yè)惟有不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
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