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6月25日至26日，甘肅省人社廳在武威市、金昌市召開全省人社為民服務(wù)“直通車”工作現(xiàn)場推進會，會議全面總結(jié)了 “直通車”運行以來工作成效，通報表揚了直通車“先鋒號”和優(yōu)秀個人，交流了經(jīng)驗做法，分析了形勢任務(wù)，對下一階段“直通車”工作作出安排部署。
去年以來，甘肅省人社部門認真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，立足解決人社職責(zé)范圍內(nèi)時間跨度長、涉及部門多、協(xié)調(diào)難度大、關(guān)乎群眾切身利益的急難愁盼問題，舉全系統(tǒng)之力創(chuàng)新打造人社為民服務(wù)“直通車”，不斷健全制度機制、創(chuàng)新服務(wù)方法、優(yōu)化辦事流程、推進優(yōu)辦快辦，切實打通了為民服務(wù)“最后一公里”。
截至目前，甘肅已設(shè)立省市縣三級人社為民服務(wù)“直通車”105個，實現(xiàn)縣區(qū)全覆蓋。“直通車”運行一年多來，累計解決急難愁盼事項1511件，提供咨詢解答414098件，辦理業(yè)務(wù)318251件。各級“直通車”結(jié)合實際，優(yōu)化窗口布局，設(shè)置了急難愁盼事項反映區(qū)、咨詢引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、信訪接待區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域，旨在打造“處處都是窗口”的服務(wù)環(huán)境，著力推動行風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)質(zhì)效。
立足打造便民服務(wù)圈，甘肅推行105個人社“直通車”電子地圖信息標(biāo)注，幫助辦事群眾和企業(yè)快速準(zhǔn)確獲取辦公地址、聯(lián)系電話等信息，實現(xiàn)到人社部門辦事“可查可找”。同時，創(chuàng)新開設(shè)“甘肅人社通通”，讓“直通車”開進直播間，面向網(wǎng)友解讀政策、回應(yīng)關(guān)切。
甘肅省人力資源和社會保障廳主要領(lǐng)導(dǎo)表示，未來，甘肅省人社系統(tǒng)將進一步健全完善制度機制，優(yōu)化功能布局，強化隊伍建設(shè)和宣傳推廣，抓實謀細各環(huán)節(jié)工作，努力把“直通車”打造成為解決企業(yè)群眾急難愁盼事項的品牌窗口，助力全省人社工作實現(xiàn)整體提升。
記者高翔
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