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做銷售的都知道，要想獲得最終的成交，日常跟客戶的觀念溝通就非常重要，觀念到位了，關(guān)系到位了，在金錢不是問題的情況下，成交就會(huì)變得順其自然了。這其中，跟客戶的溝通就顯得非常重要，溝通得好，還會(huì)讓客戶對你更加信任，甚至產(chǎn)生依賴，一遇到問題，就會(huì)想到你。
如何能讓客戶在跟你溝通的過程中，始終跟著你的思路走，這里面有一些技巧和方法，今天就來跟大家分享一個(gè)百試不爽的公式，希望能夠帶給大家一些啟發(fā)。
這個(gè)公式就是：好奇、認(rèn)同、贊美加反問。
首先是讓客戶產(chǎn)生好奇心。要不走尋常路，要做得跟別人不一樣，設(shè)下一個(gè)有吸引力的懸念，勾起客戶的好奇心，客戶的好奇心一旦被激發(fā)出來，他一定會(huì)跟著你的思路走，因?yàn)樗胍獫M足自己的好奇心。不管客戶說什么，你都可以這樣回應(yīng)：我剛剛成交的客戶跟你現(xiàn)在的想法一模一樣，后來聽完我的介紹，他不僅改變了原先的想法，而且還幫我介紹給了他的好朋友，你知道為什么嗎？聽到你這樣說，客戶一定會(huì)豎起耳朵來聽你講下去的。
其次是認(rèn)同、贊美。每個(gè)人都會(huì)有被認(rèn)可、被贊美、被需要的心理需求，你認(rèn)同了，他會(huì)很放心，會(huì)有安全感，會(huì)認(rèn)為你跟他是一條船上的人，是統(tǒng)一戰(zhàn)線的，會(huì)瞬間拉近雙方的距離。尤其是你的贊美，對他很受用，要學(xué)會(huì)把贊美的話放在嘴邊，要學(xué)會(huì)贊美的話脫口而出，面對你的認(rèn)同和贊美，客戶心中的戒備心在不知不覺中卸下了，沒有了戒備心，你說的話，他會(huì)愿意聽下去。否則，你不認(rèn)同，就相當(dāng)于把對方推向了你的對立面，處處跟你對著干，為了反對你而反對你，會(huì)讓你疲于應(yīng)付，難以招架。
再有就是反問。當(dāng)經(jīng)過了前面的認(rèn)同和贊美，拉近了雙方的距離，消除了客戶的戒備后，雙方的關(guān)系變得更加融洽，這個(gè)時(shí)候，不管對方說什么，是什么樣的觀點(diǎn)，你都可以反問對方：我很好奇，別人都是持反對態(tài)度的，你為什么會(huì)這么堅(jiān)持肯定呢？（反過來也一樣，我很好奇，別人都是認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn)的，你為什么會(huì)持反對態(tài)度呢），要知道，除非個(gè)別的精英，有足夠的自信，他們喜歡與眾不同，標(biāo)新立異，絕大多數(shù)人都喜歡從眾，都害怕與眾不同，他們喜歡跟大多數(shù)人變成一致，這樣才會(huì)讓他們有足夠的安全感。
有的人跟客戶溝通很容易獲得對方的好感，能夠牢牢抓住客戶的興趣點(diǎn)，讓客戶跟著自己的思路走，而有的人不懂得溝通技巧，一開口就讓人反感，不愿意聽下去，你說這個(gè)樣子怎么能夠?qū)崿F(xiàn)成交。讓我們一起來學(xué)習(xí)，運(yùn)用好這個(gè)公式，運(yùn)用好這些技巧，讓自己更受客戶歡迎，讓成交變得輕松簡單，如呼吸般自然。
生活處處皆學(xué)問，每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)，積累一點(diǎn)，您就能在日常生活道路上，少走彎路，希望我的原創(chuàng)資訊能夠幫到您，謝謝您的關(guān)注！
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