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□記者 譚樂之
近日，大家保險(xiǎn)聯(lián)合尼爾森IQ發(fā)布《2023年中國商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)供需洞察白皮書》（以下簡(jiǎn)稱《白皮書》），指出我國商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)存在四大難題。
一是養(yǎng)老市場(chǎng)處于發(fā)展初期，商業(yè)模式尚不成熟。無論是輕資產(chǎn)、重資產(chǎn)還是輕重資產(chǎn)結(jié)合的養(yǎng)老運(yùn)營模式，在盈利能力上均面臨挑戰(zhàn)，短期盈利非常有限甚至虧損，尤其是大中型機(jī)構(gòu)因固定成本無法攤薄盈利表現(xiàn)更差，僅有部分小微型機(jī)構(gòu)依托成本優(yōu)勢(shì)和政府補(bǔ)貼可實(shí)現(xiàn)微幅盈利。
二是缺乏龍頭企業(yè)，自身定位模糊。養(yǎng)老市場(chǎng)缺乏標(biāo)桿企業(yè)，產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力、標(biāo)準(zhǔn)化和體系化管理能力受限，市場(chǎng)發(fā)展速度較慢；在長尾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中參與企業(yè)眾多，供給方尚未明確自身產(chǎn)品和服務(wù)定位，核心競(jìng)爭(zhēng)力界限不清，供給內(nèi)容同質(zhì)化程度高。
三是養(yǎng)老服務(wù)人員數(shù)量、質(zhì)量雙低，流失率高。一方面，目前我國約有失能半失能老人4000多萬，至少需要1300萬護(hù)理員，但全國各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)人員不足50萬，持證人員不足兩萬；另一方面，因從業(yè)人員勞動(dòng)強(qiáng)度大、工資待遇差、晉升空間窄、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、社會(huì)地位低，行業(yè)對(duì)年輕人缺乏吸引力，人員流失率高。
四是供給與有效需求存在錯(cuò)位。目前，養(yǎng)老服務(wù)供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老年人口需求，但養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位空置高達(dá)50%，主要是受付費(fèi)能力和傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念限制，需求基數(shù)的轉(zhuǎn)換比例很低，說明消費(fèi)需求未被有效激發(fā)。
《白皮書》指出，伴隨老齡化程度加深，養(yǎng)老需求逐步釋放，保險(xiǎn)企業(yè)等重量級(jí)機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。保險(xiǎn)公司由于資金規(guī)模大、周期長、對(duì)短期回報(bào)要求不高，更看重長期回報(bào)，與養(yǎng)老社區(qū)現(xiàn)金流要求十分吻合。保險(xiǎn)客戶體量大并且與養(yǎng)老適配度高，支付能力強(qiáng)、具有風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)且更加重視后半生規(guī)劃，是天然最易轉(zhuǎn)為養(yǎng)老客戶的人群。保險(xiǎn)產(chǎn)品“養(yǎng)老金儲(chǔ)備和健康管理能力”的天然屬性與養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)契合度高，壽險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等產(chǎn)品可有效補(bǔ)充養(yǎng)老資金，疊加養(yǎng)老業(yè)務(wù)能起到服務(wù)保障作用，養(yǎng)老與保險(xiǎn)主業(yè)協(xié)同效應(yīng)明顯。
目前，保險(xiǎn)公司普遍選擇重資產(chǎn)模式在城市近郊買地自建養(yǎng)老社區(qū)。大家保險(xiǎn)另辟蹊徑，選擇在城市核心區(qū)租賃物業(yè)并改造成養(yǎng)老社區(qū)的輕資產(chǎn)模式。通過大量調(diào)研與觀察，大家保險(xiǎn)認(rèn)為，老年人希望接近子女、熟悉的生活圈和最好的醫(yī)療資源。因此，大家保險(xiǎn)確定“臨近醫(yī)療，親近子女，更近人間煙火”的“城心醫(yī)養(yǎng)”模式。截至6月30日，大家保險(xiǎn)在北京運(yùn)營兩個(gè)醫(yī)養(yǎng)社區(qū)，其中，友誼社區(qū)入住率71%、朝陽社區(qū)入住率94%。
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